2020年，中国汽车行业经历疫情和消费升级的洗礼，两极分化日趋严重。这一年，东风悦达起亚围绕“突破2020”经营方针，展开全方位、深层次的变革调整，以全新升级的产品阵容、持续向上的品牌势能、全面提升的体系实力、以及布局未来的“TECH”战略为2020“突破年”画上圆满句号，也以新状态迎来了新十年转型升级的新开端。
　　近日，东风悦达起亚公布2020年销量达249,256台，营业收入同比增长2.6%。值得一提的是，东风悦达起亚在Tier2市场（合资品牌第二阵营）占有率达到11.8%，同比提升1.3个百分点。公司战略车型销量增加26,374台，同比增长17.9%，战略车型销量比重占77%，同比提高20个百分点。公司销售车型平均单价达12.87万元，同比提升2.1万元。9月份上市的品牌旗舰车型凯酷（K5）累计销量达17,535台。另外，公司海外出口占比达10%，出口销量位居合资品牌第2位，企业保持着高质量的发展态势。 　　优化产品结构，旗舰车型成功上市
　　面对消费升级、格局重塑的市场环境，东风悦达起亚对产品运营结构进行调整，聚焦资源，重点提升K3、傲跑、智跑、凯酷（K5）等战略车型的销量。其中，品牌旗舰车型凯酷（K5）线上预售短短十天时间，订单创天猫“平台整车+店铺榜单”双第一，增长潜力将在新的一年持续释放。 　　此外，在凯酷（K5）上市之际，通过海外版品鉴、线上技术发布、设计品鉴和动态试驾等多重纬度，持续向消费者传递车型的产品魅力，也让技术成为东风悦达起亚全新标签。
　　差异化创新营销 打造年轻时尚品牌新人设
　　年轻是起亚品牌的DNA。2020年，东风悦达起亚聚焦Z世代，通过开展“K-Pose挑战赛”、“该你出色”代言人计划、冠名赞助校花校草大赛等创新营销玩法，出圈跨界、社交互动，懂年轻人的格、入年轻人的局，树立起年轻时尚的品牌新人设。
　　同时，参赛CTCC并取得“6年5冠”的统治级成绩，品牌的运动激情全面释放，也让“Turbo”成为东风悦达起亚技术品牌的鲜明印记。此外，上线“一起来亚”微信小程序，打造粉丝互动中枢，为年轻用户构建全新数字化体验。
　　客户第一 品质服务打造致胜新抓手
　　存量时代下，服务已成为企业致胜的核心抓手。东风悦达起亚坚持“客户第一”的原则，始终致力于提供超越期待的服务体验。
　　得益于便捷的售后服务体系以及贯穿全年的售后关怀服务活动，东风悦达起亚荣登J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)主流车榜首，连续2年排名第一。同时，还首次获得中国汽车客户之声（VOC）合资品牌第一名。有温度的品质服务不仅赢得了权威机构的认可，更令东风悦达起亚成为消费者热爱与信赖的汽车品牌。 　　凝聚体系势能 “TECH”战略谋篇新十年
　　着眼未来，东风悦达起亚已明确了新十年中长期愿景和战略布局，并确定“一体三翼”行动计划，以明星车型为主体、以电动化为纲领，聚焦“TECH”（Turbo、Electrification、Connectivity、Hybrid）战略，打造核心优势，加速转型升级，致力于到2030年成为中国电动汽车领先品牌。 　　展望2021年，东风悦达起亚确立了“重塑2021”的经营方针，将以强化创新、革新未来事业为基础，通过品牌重塑、管理重塑和价值重塑三个方面，以客户为中心，通过发布全新Logo、全新品牌理念与标语，打造凯酷（K5）、智跑Ace、第四代嘉华等明星车型，开发APP强化客户体验等举措，实现品牌向高端化转型升级，继续保持节奏、稳步向前，让更多人“发现起亚”。
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